Voz del Consumidor

Análisis Semántico de la Voz del Consumidor

  • Módulo Voz del Cliente
  • Reconocimiento de detractores, pasivos y promotores a través del NPS
  • Comprensión de opiniones de los clientes
  • Análisis sentimental de los clientes
  • Comprensión del viaje de experiencia del cliente y puntos de contacto
  • Analítica predictiva del NPS y de puntos de contacto
  • Cierre de ciclo de quejas (generación de tickets)
  • Dashboards o tableros de mando de la Voz del Cliente
  • Segmentación del mercado post hoc
  • Segmentación Psicográfica
  • Mezcla de Voz del Cliente y Psicografía
  • Sistema integral CX Voz del Cliente
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